Troubleshooting Cisco Unified Communications
Решение проблем в системах унифицированных взаимодействий Cisco
Версия 8.0
Продолжительность курса
5 дней
Требования к подготовке слушателей
Слушатели данного расширенного курса должны иметь опыт конфигурирования устройств Cisco IOS и выполнить следующие предварительные требования:
Иметь сертификат CCNA или эквивалентный опыт работы
Прослушать курс CVOICE v.8.0 или иметь эквивалентный опыт работы (знание протоколов и стандартов H.323, MGCP, SIP и их конфигурирование на голосовых шлюзах Cisco)
Прослушать курсы CIPT1v.8.0 и CIPT2 v8.0 или иметь эквивалентный опыт работы (конфигурирование Cisco Unified Communications Manager (CUCM), приложений и дополнительных сервисов, голосовых шлюзов в пределах одного сайта (single-site) и нескольких сайтов (multisite))
Содержание курса
TVOICE - 5-дневный курс с лабораторными упражнениями. Курс дает знания и навыки, необходимые для решения проблем, возникающих в системах унифицированных взаимодействий Cisco
Цель преподавания курса
На курсе слушатели должны научиться:
Использовать системную методологию решения проблем систем унифицированных сообщений Cisco, пользоваться знаниями инструментария и генераторов отчетности о проблемах в сети
Выявлять и решать проблемы связанные с работой CUCM
Диагностировать проблемы связанные с установлением соединений, и решать их, как только они обнаруживаются
Решать проблемы сетей поддерживающих межкластерное взаимодействие SAF (Service Advertisement Framework) и CCD (Call Control Discovery) и сервисом CCD (Call Control Discovery)
Диагностировать и решать проблемы, связанные с приложениями и дополнительными сервисами CUCM
Выявлять и решать проблемы связанные с качеством (QoS) передачи голоса
Выявлять и решать проблемы связанные с работой медиа-ресурсов.
Программа курса
Глава 1 – Course Introduction
Введение в тему курса
Цели и задачи курса
Расписание
Дополнительная информация
Глава 2 – Introduction to Troubleshooting Cisco Unified Communications Solutions
Введение в методы поиска и устранения неисправностей в решениях унифицированных взаимодействий Cisco
Варианты организации сетей на базе решений унифицированных взаимодействий Cisco
Использование методологии для поиска и устранения неисправностей
Использование инструментов для мониторинга и обнаружения проблем
Глава 3 – Cisco Unified Communications Manager Troubleshooting
Решение проблем, связанных с CUCM
Решение общих проблем связанных с регистрацией шлюзов и абонентов
Решение проблем доступности сервисов CUCM
Решение проблем репликации базы данных
Решение проблем интеграции по LDAP
Глава 4 – Troubleshooting Call Setup Issues
Решение проблем организации соединения
Изучение проблем установления соединения и их причин
Решение проблем, связанных с установлением соединения внутри сайта
Решение проблем, связанных с установлением соединения между абонентами разных сайтов через IP-сеть
Решение проблем, связанных с установлением соединения с абонентом через TфОП
Глава 5 – SAF and CCD Issues
Решение проблем сервиса межкластерного взаимодействия SAF (Service Advertisement Framework) и CCD (Call Control Discovery)
Решение проблем связанных с работой SAF Client и SAF Forwarder
Решение проблем межкластерного взаимодействия по динамическому обновлению планов нумерации (CCD)
Глава 6 – Troubleshooting Cisco Unified Communications Manager Features and Application Issues
Решение проблем приложений и дополнительных сервисов CUCM
Решение проблем сервиса мобильности устройства
Решение проблем сервиса мобильности профиля пользователя
Решение проблем сервиса универсальной мобильности
Решение проблем сервиса Presense
Глава 7 – Voice Quality and Media Resources Issues
Решение проблем качества и медиа-ресурсов
Решение проблем проигрывания музыки в режиме ожидания
