Troubleshooting Cisco Unified Communications Systems (TUC)
Поиск и устранение неисправностей в системах унифицированных коммуникаций Cisco
Версия 1.0
Длительность обучения
5 дней
Требования к подготовке слушателей:
Слушатели данного расширенного курса должны иметь опыт конфигурирования устройств Cisco IOS и выполнить следующие предварительные требования:
Иметь сертификат CCNA или эквивалентный опыт работы;
Прослушать курс CVOICE или иметь эквивалентный опыт работы
Прослушать курсы CIPT1 и CIPT2 или иметь эквивалентный опыт работы
Прослушать курс GW/GK или иметь эквивалентный опыт работы
Прослушать курс QoS или иметь эквивалентный опыт работы
Содержание курса
TUC - 5-дневный курс с лабораторными упражнениями. Курс дает знания и навыки, необходимые для решения проблем, возникающих в системах унифицированных взаимодействий Cisco.
Цель преподавания курса
На курсе слушатели должны научиться:
Использовать системную методологию решения проблем систем унифицированных сообщений Cisco, пользоваться знаниями инструментария и генераторов отчетности о проблемах в сети
При возникновении проблемных звонков, которые имеют своим источником Cisco CallManager, уметь изолировать проблему, предлагать решение и реализовывать его
Диагностировать проблемы при установлении соединения и решать их
Решать проблемы, связанные с качеством голосовых и видео потоков
Диагностировать и решать проблемы, связанные с приложениями системы унифицированных сообщений.
Программа курса
Глава 1 – Course Introduction
Введение в тему курса
Цели и задачи курса
Расписание
Дополнительные источники
Глава 2 – A Methodology and Tools for Troubleshooting Cisco Unified Communications Systems
Методология и инструментарий решения проблем в системах унифицированных взаимодействий Cisco
Введение в технологии решения проблем в системах унифицированных взаимодействий Cisco
Понимание методологии решения проблем в системах унифицированных взаимодействий Cisco
Сбор информации для решения проблемы
Глава 3 – Troubleshooting Cisco Unified CallManager-related issues
Решение проблем, связанных с Cisco Unified CallManager
Решение общих проблем регистрации абонентов
Решение проблем доступности сервисов Cisco Unified CallManager
Решение проблем безопасности сервисов Cisco Unified CallManager
Решение проблем репликации базы
Решение проблем репликации службы каталога LDAP
Решение общих проблем регистрации шлюзов
Глава 4 – Troubleshooting Call Setup Issues
Решение проблем организации соединения
Введение в проблемы установления соединения и их причиныа
Решение проблем, связанных с установлением соединения внутри сайта
Решение проблем, связанных с установлением соединения с абонентом вне сайта
Решение проблем номерного плана при межкластерных вызовах
Решение проблем H.323 привратников в системах унифицированных взаимодействий Cisco
Глава 5 – Troubleshooting Voice and Video Quality Issues
Решение проблем, связанных с качеством голоса и видео
Определение общих проблем, связанных с качеством голоса и видео
Решение проблем качества VoIP
Решение проблемы эха
Решение проблем качества видео для системы Cisco Unified Video Advantage
Глава 6 – Application Integration and Media Resource Issues
Проблемы интеграции приложений и ресурсов обработки голосовых и видео потоков
